A espera dos familiares durante procedimentos cirúrgicos ainda é marcada por incertezas em grande parte dos hospitais. Mas no Hospital Metropolitano Vale do Aço (HMVA), unidade administrada pela Organização Social Pró-Saúde, a implementação de um painel digital busca transformar essa dinâmica ao permitir o acompanhamento, em tempo real, das etapas de cirurgia de cada paciente.
Com atuação nacional desde 1967, a Pró-Saúde é uma das principais gestoras de serviços hospitalares do país, com presença em regiões urbanas e remotas. Nesse contexto, a organização aponta a adoção de soluções tecnológicas como parte de uma estratégia para aprimorar processos e fortalecer a relação com pacientes e familiares.
Instalado na sala de espera, o painel apresenta, de forma objetiva, o andamento das cirurgias, da admissão à recuperação pós-anestésica e retorno ao leito. As informações são organizadas em uma linha do tempo simples de acompanhar e incluem dados como iniciais do paciente, idade e sala cirúrgica, sempre em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
A atualização é feita pela equipe de enfermagem ao longo de cada etapa, o que garante consistência às informações exibidas. Para a Pró-Saúde, esse fluxo contribui para reduzir a ansiedade comum entre acompanhantes, ao tornar o processo mais compreensível e previsível.
Em posicionamento institucional, a organização afirma que “oferecer informações claras e acessíveis durante o período cirúrgico é uma forma de qualificar o cuidado também para quem acompanha o paciente”.
A iniciativa acompanha uma tendência mais ampla na área da saúde. De acordo com o Institute for Healthcare Improvement, práticas que ampliam a transparência e a comunicação com familiares estão diretamente associadas à melhora na experiência do paciente e à construção de confiança no atendimento.
Na mesma linha, a Organização Mundial da Saúde (OMS) destaca que o uso de tecnologias da informação pode reduzir falhas de comunicação e tornar os processos assistenciais mais eficientes.
Para a Pró-Saúde, o uso do painel vai além da inovação tecnológica. A instituição avalia que a ferramenta contribui para aproximar equipes e familiares, ao mesmo tempo em que permite que os profissionais mantenham o foco no cuidado direto ao paciente.
O sistema contempla cirurgias eletivas, de urgência e emergência, ampliando o acesso à informação dentro da unidade. Desde a chegada ao centro cirúrgico, acompanhantes recebem orientações sobre como interpretar os dados exibidos, o que facilita o uso da ferramenta e torna a experiência mais intuitiva.
Segundo a Pró-Saúde, iniciativas como essa refletem um movimento de integração entre tecnologia e assistência, com foco na melhoria contínua dos serviços. “A tecnologia tem papel estratégico quando aplicada de forma alinhada às necessidades do cuidado, contribuindo para processos mais transparentes e uma experiência mais qualificada”, informa a organização.
Com a adoção do painel, o HMVA passa a incorporar uma prática que combina organização de fluxo, comunicação em tempo real e acesso à informação, elementos que, segundo a instituição, tendem a ganhar espaço na gestão hospitalar nos próximos anos.
A Organização Social Pró-Saúde é uma das principais referências na gestão de serviços de saúde e administração hospitalar no Brasil. Atuando tanto em grandes centros urbanos quanto em regiões isoladas, é a instituição que mais certifica hospitais e unidades de saúde no país.
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ROXANNE ARAUJO HUBER DA SILVA
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